1年以上
大專
2025-09-08 02:29:00
25人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 接聽夜間客戶來電，解答客戶咨詢、處理訂單及售后問題；
2. 記錄并跟進客戶反饋，確保問題及時傳達并處理；
3. 負責電話相關案件的處理、跟進及完結，確保閉環服務。
4 . 嚴格按照公司服務規范，確保服務質量和客戶滿意度；
5. 對突發情況進行初步處理，并在必要時升級給上級主管；
6. 完成上級安排的其他工作任務。
任職要求：
1. 英語流利：口語表達流暢，書面寫作規范，能高效處理英文溝通（需提供相關證明或測試）。
2. 夜班適應力：能接受固定夜班或輪班制，身體健康，適應夜間工作節奏。
3. 客服經驗：1年以上客服經驗，有跨境電商、國際物流或B2B行業經驗者優先。
4. 軟技能：抗壓能力強，耐心細致，具備跨文化溝通意識和突發問題處理能力。
5. 技術能力：熟悉基礎辦公軟件（Excel/Word/PowerPoint）。
1. 接聽夜間客戶來電，解答客戶咨詢、處理訂單及售后問題；
2. 記錄并跟進客戶反饋，確保問題及時傳達并處理；
3. 負責電話相關案件的處理、跟進及完結，確保閉環服務。
4 . 嚴格按照公司服務規范，確保服務質量和客戶滿意度；
5. 對突發情況進行初步處理，并在必要時升級給上級主管；
6. 完成上級安排的其他工作任務。
任職要求：
1. 英語流利：口語表達流暢，書面寫作規范，能高效處理英文溝通（需提供相關證明或測試）。
2. 夜班適應力：能接受固定夜班或輪班制，身體健康，適應夜間工作節奏。
3. 客服經驗：1年以上客服經驗，有跨境電商、國際物流或B2B行業經驗者優先。
4. 軟技能：抗壓能力強，耐心細致，具備跨文化溝通意識和突發問題處理能力。
5. 技術能力：熟悉基礎辦公軟件（Excel/Word/PowerPoint）。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州白云區廣州白云區機場路31號三元里中心2007
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
