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崗位職責：
1、整理、建立業戶檔案資料，做好歸檔管理工作，保證檔案完整、齊全，做到隨時可提供查閱，并嚴格按工作程序辦事，執行保密制度；
2、負責來訪業戶的接待，接受咨詢，受理業戶之電話、書面及口頭投訴，并將詳細內容記錄在案，對其提出的問題及意見，予以解答，并及時聯系其它有關部門做出正確有效處理，并負責跟進、回訪，遇緊急或失控事件立即匯報上級；
3、協助辦理業戶裝修、入住手續，根據《裝修指南》及裝修管理有關規定正確指導業戶辦理裝修申請，將審批結果通知業戶，辦理裝修工作出入證等；
4、核對各業戶應繳的各項費用，并在指定日期打印租戶需繳交的各項費用通知書，核查繳費情況，跟進繳費工作；
5、負責日常文件、資料的收發、打印、分類及歸檔，按上級的意見擬定、廣播相關通知、文件及填制各種報表、表格；
6、協助上級處理部門的日常工作，對公司或服務中心的通知、文件及工作安排，及時上傳下達，并跟進工作的落實執行情況；
7、負責本部門物資的申購工作，對部門消耗的物料用品進行統計，妥善管理好本部門的各類物資；
8、完成上級交辦的其他工作任務。

崗位要求：

1、大專以上學歷，有一年以上工作經驗。
2、責任心強，能承受較大的工作壓力。