職位描述
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崗位職責:
一、新客戶引流與營銷
1、制定并執行有效的市場營銷策略,包括線上和線下活動,以吸引新客戶。
2、與合作方建立戰略合作關系,共同開展市場推廣活動,擴大門診的知名度和影響力。
3、利用社交媒體、數字營銷等現代營銷手段,提升門診在線上的可見度和吸引力。
二、老客戶運營與維護
1、分析老客戶的行為模式和消費習慣,制定并實施針對性的增收策略,如推出增值服務、升級套餐等。
2、定期與老客戶溝通,了解他們的需求和反饋,提供定制化的健康解決方案,增強客戶黏性并促進二次消費。
3、實施會員制度和積分獎勵計劃,鼓勵老客戶推薦新客戶,實現口碑營銷和收入增長。
三、增加門診營業收入:
1、分析門診的財務狀況,制定并實施增加收入的策略,如優化定價策略、提升服務效率等。
2、監控關鍵業務指標,如客戶數量、服務頻次、平均消費等,確保業務增長和增收目標的實現。
3、與醫療團隊緊密合作,確保提供的服務符合市場需求,能夠吸引并留住客戶。
四、客戶運營策略與執行
1、設計并實施客戶為中心的服務流程,確保每位客戶都能獲得個性化、高品質的醫療體驗。
2、監督客戶服務團隊,確保他們始終遵循門診的服務標準,提升客戶滿意度和忠誠度。
3、分析客戶反饋,不斷優化服務流程,以滿足客戶的期望和需求。
五、團隊領導與培訓:
1、領導并激勵團隊,確保團隊完成年度業績。
2、制定并執行培訓計劃,提升團隊成員的專業能力和服務水平。
3、建立良好的團隊文化,促進團隊協作和溝通,提高工作效率。
任職要求:
1、擁有醫療管理、市場營銷或相關領域本科及以上學歷。
2、至少5年以上高端醫療服務或醫療健康行業管理經驗,熟悉私立醫療機構的運營模式。
3、對醫療行業有深刻理解,具備一定行業資源,增加門診流量。
4、良好的客戶服務意識,能夠站在客戶角度思考問題。
5、出色的領導力、溝通能力和團隊管理能力。
工作地點
地址:廣州海珠區廣州-海珠區歡聚大廈2403


職位發布者
HR
廣州醫和你信息科技有限公司

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互聯網·電子商務
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51-99人
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公司性質未知
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珠江新城華夏路49號津濱騰越大廈北塔10層1009單元