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工作職責：
1.通過阿里旺旺等工具回復客戶關于產品的咨詢，包括價格、規格、功能、使用方法等，提供專業的解答
2.根據客戶需求，推薦合適的產品，引導客戶進行購買，提高詢單轉化率
3.及時處理客戶的訂單，跟蹤物流信息，確保客戶能夠按時收到商品
4.解決客戶在購買和使用過程中遇到的問題，如退換貨、退款、投訴等，提供良好的售后服務
5.定期與客戶進行溝通，了解客戶需求和反饋，維護良好的客戶關系
6.及時更新和記錄客戶信息，建立客戶檔案，為后續服務提供依據
7.協助運營團隊進行銷售推廣活動，提高店鋪的知名度和銷售額
8.定期向上級匯報工作情況和客戶反饋，提供數據支持
9.與其他部門保持溝通，協同完成各類對服務工作
10.完成上級領導交辦的其他工作任務
任職要求：
1.大專學歷、20-38歲，從事電商客服或B端業務1-3年工作經驗
2.良好業務能力和態度
3.獨立處理售前、售中、售后問題能力
崗位福利：
1.綜合薪資6-9k
2.上班時間：9:00-18:30；午休1.5h
3.定期專業人員培訓，學習，也提供1對1帶教
4.擁有完善的晉升機制，初級-中級-高級-資深-組長。