職位描述
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崗位職責:
涉及輪班制(早晚班)、節假日值班(班次9—18、12-21點)、每周休息一天。
1、主要受理運營商投訴處理,確保客戶問題得到妥善解決,每天預計投訴量50左右,根據工單難易程度確認。
2、了解通信行業業務流程(如套餐資費、網絡服務、增值業務)
3、服從上級安排的其他工作
任職要求:
1,高中及以上學歷,有過相關電話售后客服工作經驗
2,能熟練操作計算機,打字速度不低于40個字/分鐘
3,心態樂觀,普通話標準,具備良好的溝通表達能力
涉及輪班制(早晚班)、節假日值班(班次9—18、12-21點)、每周休息一天。
1、主要受理運營商投訴處理,確保客戶問題得到妥善解決,每天預計投訴量50左右,根據工單難易程度確認。
2、了解通信行業業務流程(如套餐資費、網絡服務、增值業務)
3、服從上級安排的其他工作
任職要求:
1,高中及以上學歷,有過相關電話售后客服工作經驗
2,能熟練操作計算機,打字速度不低于40個字/分鐘
3,心態樂觀,普通話標準,具備良好的溝通表達能力
工作地點
地址:南京江寧區江寧開發區總部基地江寧開發區總部基地南京江寧區江寧開發區總部基地35棟301
