3年以上
中技
2025-09-06 07:23:03
83人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):
1、通過在線(90%)、電話客服(10%)的方式服務(wù)顧客及營銷伙伴，根據(jù)服務(wù)流程及策略，高效處理客戶相關(guān)咨詢及投訴，提供有速度、有溫度、更主動的高質(zhì)量服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度;
2、對于突發(fā)情況、異常風(fēng)險，及時處理，準(zhǔn)確記錄，并快速向領(lǐng)導(dǎo)反饋，減少對客戶的影響;
3、熟悉公司網(wǎng)絡(luò)平臺的各項操作，能正確宣傳、指導(dǎo)顧客通過網(wǎng)絡(luò)平臺辦理各項業(yè)務(wù)，訂單處理;
4、熟悉公司產(chǎn)品知識，為顧客和營銷人員進(jìn)行產(chǎn)品的推廣及宣導(dǎo);
5、服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作的合理安排，包括排班等。
任職條件：
1、中專及以上學(xué)歷;
2、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親和力佳;
3、具有出色的顧客服務(wù)意識和敏銳度，良好的學(xué)習(xí)理解能力;
4、處事耐心、冷靜，有責(zé)任心、同理心，有一定的應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的風(fēng)險管控能力，能承受工作壓力。
1、通過在線(90%)、電話客服(10%)的方式服務(wù)顧客及營銷伙伴，根據(jù)服務(wù)流程及策略，高效處理客戶相關(guān)咨詢及投訴，提供有速度、有溫度、更主動的高質(zhì)量服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度;
2、對于突發(fā)情況、異常風(fēng)險，及時處理，準(zhǔn)確記錄，并快速向領(lǐng)導(dǎo)反饋，減少對客戶的影響;
3、熟悉公司網(wǎng)絡(luò)平臺的各項操作，能正確宣傳、指導(dǎo)顧客通過網(wǎng)絡(luò)平臺辦理各項業(yè)務(wù)，訂單處理;
4、熟悉公司產(chǎn)品知識，為顧客和營銷人員進(jìn)行產(chǎn)品的推廣及宣導(dǎo);
5、服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作的合理安排，包括排班等。
任職條件：
1、中專及以上學(xué)歷;
2、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親和力佳;
3、具有出色的顧客服務(wù)意識和敏銳度，良好的學(xué)習(xí)理解能力;
4、處事耐心、冷靜，有責(zé)任心、同理心，有一定的應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的風(fēng)險管控能力，能承受工作壓力。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：東方藥林
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
黨HR
東方藥林藥業(yè)有限公司
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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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廣州市天河區(qū)林和西路1號廣州國際貿(mào)易中心31樓
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