一、電話客服崗位職責:
1、以專業、規范的程序協助銀行處理違約賬款;
2、通過電話或信函的方式與客戶進行溝通,跟蹤并督促逾期賬款的回收;
3、合規更新、登記信用卡逾期客戶的相關資料信息,詳細記錄與客戶電話接觸過程和信息,為客戶提供快速、準確的行用卡還款咨詢服務;
4、本崗位不涉及銷售(無需主動開發客戶),受銀行委托負責國內各大銀行信用風險的管控,并保障客戶在銀行保持良好的個人信用度。
職位描述
二、薪酬福利:
1、薪資構成:無責底薪 績效 提成 補貼 獎勵,繳納五險一金;
2、普通員工綜合薪資:5000-8000元,優秀員工綜合薪資:8000以上,上不封頂;
3、各種補貼:滿勤獎勵,不遲到早退,加班費,按小時支付。
三、任職要求:
1、22-40周歲,高中/中專及以上學歷,專業不限(條件優秀者可放寬);
2、語言表達能力強,有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應靈敏;
3、心里承受能力強、愿意接受壓力、挑戰高業績提成,具有良好的團隊合作意識;
4、從事過銀行、保險行業客戶服務、信用卡等客服業務的人員優先錄取;
5、人品端正,無犯罪記錄,個人征信良好。
工作地址
南京六合區龍池街道棠城工園14棟C座
