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【會務接待】

1.巡查管理：負責會議室及領導辦公區域設備及環境檢查，個性化物資、文具整理、補充。
2.會議準備：按照會議分級標準完成接待會議室需求布置、檢查、接待物資復核及環境檢查，接待或重要會議延時，會服提供加班服務。
3.會議服務：根據會議級別提供分級會議服務，包括會議過程中茶水、茶歇及其他個性化服務跟進，時刻關注會議狀態，直至會議結束，將物資復位，并對會議信息進行記錄。
4.報事報修：跟進日常會議室故障報事報修，直至處理閉環，保證會議室時刻呈可多客狀態，若無法處理時，及時上報上級。
5.倉庫管理：負責會務倉庫物資出入庫管理，定期進行物資盤點并輸出盤點記錄，庫存不足時及時上報會服主管下單采買。
6.總結匯報：對會議需求整理、滿意度反饋、突發事故、服務數據進行整理并匯報。

【展廳講解員】

1.熟悉企業發展歷程、業務架構、核心產品及文化理念，能準確傳遞企業關鍵信息，應對專業性提問。
2.口語流暢，語調富有感染力，可根據受眾調整講解風格（如正式、通俗化）。
3.掌握商務禮儀，包括接待、引導、溝通等場景的規范動作。
4.具備臨場應變能力，能靈活處理訪客突發提問或參觀中的意外情況，保持溝通親和力與專業性。
5.能夠跟進企業動態，持續優化解說內容，適應不同參觀群體的需求。
6.以訪客體驗為核心，主動關注參觀細節，具備團隊協作精神，配合完成企業宣傳任務。