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三一重機（挖掘機事業部）后市場業務負責人 職位名稱：后市場業務負責人 工作地點：江蘇昆山 目標企業：小松（Komatsu）、卡特彼勒（Caterpillar）等國際工程機械龍頭企業 崗位職責 1.戰略規劃與落地 ①制定三一重機后市場業務（配件、維修、再制造、租賃、數字化服務等）的中長期戰略，明確商業模式和盈利路徑，打造公司第二增長曲線。 ②對標小松/卡特后市場體系，設計符合三一特點的差異化競爭策略，包括服務網絡、配件供應鏈、技術支持和客戶忠誠度計劃等。 2.業務體系搭建 ①建立覆蓋全生命周期的后市場業務體系，整合配件銷售、設備維修、二手機翻新、設備租賃、數字化服務（如遠程診斷、IoT）等模塊。 ②優化后市場供應鏈管理，提升配件庫存周轉率和交付效率，降低運營成本。 3.客戶價值提升 ①推動客戶從“一次性設備購買”向“全生命周期服務”轉型，設計高粘性服務產品（如延保、服務合約、會員計劃）。 ②搭建客戶大數據平臺，通過設備使用數據預測需求，提供主動式服務。 4.生態合作與創新 ①聯合代理商、第三方服務商構建后市場生態圈，探索再制造、二手設備交易等新業務模式。 ②推動數字化工具（如APP、智能診斷系統）的應用，提升服務響應效率和客戶體驗。 5.團隊與績效管理 組建專業化后市場團隊，制定績效考核機制，確保戰略目標拆解落地。 任職要求 1. 背景經驗 行業背景：10年以上工程機械或重型裝備行業經驗，其中5年以上后市場業務（配件、服務、再制造等）管理經驗。 優先考慮小松（Komatsu）、卡特彼勒（Caterpillar）、沃爾沃建筑設備等外企后市場部門高管，或后市場負責人。 核心能力： 熟悉后市場全鏈條（配件供應鏈、服務網絡、技術支援、客戶運營）。 有成功搭建后市場體系或實現業務增長的實戰案例。 2. 能力素質 戰略思維：能結合行業趨勢（如電動化、數字化）設計創新商業模式。 資源整合：擅長協調內外部資源（經銷商、供應商、技術團隊）。 數據驅動：熟練運用數據分析工具優化庫存、定價和服務策略。 3. 其他要求 英語熟練，適應高頻出差（覆蓋重點區域市場及經銷商網絡）。