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崗位職責及目標 1. 負責與運營商行業客戶建立并維護良好的合作關系，引導客戶制定和實施電商采購政策，確保完成銷售目標； 2. 深入挖掘客戶需求與痛點，制定并實施有效的客戶策略，協調內部資源為客戶提供全面的解決方案，解決客戶在合規性、履約等方面的問題； 3. 與運營、商品、供應鏈等團隊緊密合作，確保客戶的線上采購、回款、履約及售后服務等環節順暢進行，提升客戶滿意度和市場份額； 4. 基于對集采業務模式的深刻理解，推動業務創新，適應快速發展的業務環境，通過跨部門的協作，實現業務目標的達成。 任職要求 1. 教育背景 學歷要求：本科及以上學歷，市場營銷、國際貿易、工商管理等相關專業優先； 2. 工作經驗 工作經驗：10年以上大客戶銷售或客戶管理經驗，具備8年以上ToB大客戶直銷經驗，服務過運營商行業客戶，有千萬級項目/客戶的成功開拓和服務經驗； 3. 能力要求： 專業能力：具備解決方案構建思維，精通ToB業務客戶開發維護等專業技能；熟悉集采業務模式，對平臺規模采購模式熟悉，能夠適應創新業務快速增長的團隊文化和氛圍； 客戶關系管理：能夠建立和維護良好的客戶關系，診斷客戶需求和痛點，確定客戶策略和打法，協調公司資源，為客戶提供解決方案及解決客戶合規、履約等痛點； 項目管理：具備較強的項目管理能力，能夠引導所屬大客戶的電商采購政策，完成客戶的開發/維護，達成相應銷售目標； 團隊協作：具備較強的協同及跨部門合作能力，與運營、商品、供應鏈團隊配合，共同負責客戶的線上采買、回款、履約、售后等協調工作，提高客戶滿意度和口袋份額； 4. 基本素質 溝通能力：具備出色的溝通技巧，能夠有效地與客戶及內部團隊溝通，確保信息的準確傳遞； 問題解決：具備獨立分析和解決問題的能力，能夠面對復雜的客戶需求和問題，提出有效的解決方案； 責任心：具有強烈的責任心，對工作認真負責，能夠承擔一定的工作壓力； 創新思維：具備創新意識，關注行業動態，能夠不斷學習和探索新技術、新模式，提升自身專業能力。