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崗位職責：
1.負責車輛疑難故障數(shù)據(jù)采集和分析，支持用戶中心快速定位故障根因，提供合理化維修方案；
2.針對客訴及危機事件，負責現(xiàn)場勘察車輛狀態(tài)，分析故障數(shù)據(jù)，拉通質量與研發(fā)，進行現(xiàn)場維修指導；
3.識別用戶中心多發(fā)質量問題或者典型質量問題，負責輸出維修診斷案例；
4.負責向用戶中心宣導技術文件（TSB、GSB等技術公告），督導門店實施服務活動，提供必要的技術支撐；
5.負責軟件升級（線下 OTA）方案驗證，跟進升級活動及特定線下升級活動完成進度；
6.負責用戶中心維修能力建設（駐店輔導、維修資質管理、工具檢核），對用戶中心的重復修復率負責；
7.負責協(xié)助用戶中心解決三包索賠爭議問題，督導舊件回收業(yè)務，協(xié)助調動動力電池供應商能力，完成相關部件的勘察和維修業(yè)務。

任職要求：
1.本科及以上學歷，汽車相關專業(yè)；6年以上汽車主機廠技術支持工作經(jīng)驗；
2.熟悉新能源汽車三電動力、電子電器、底盤、車身、智能座艙等結構及工作原理；
3.熟悉汽車常見故障的解決方案；
4.精通車輛診斷儀軟硬件工作原理及使用功能。