應屆畢業生
本科
2025-08-23 05:02:41
325人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1、跨職能業務信息溝通：準確及時地獲取、解讀及傳遞公司各渠道發布的業務信息，對內為服務提供信息支持，對外提供優化建議，協同推進公司流程改善及用戶問題閉環解決；
2、定期對知識內容進行自查，主動發起跨職能溝通，形成協同機制并有效落地，確保知識準確性和時效性，促進知識的共享與客戶化應用
3、確保知識共享平臺目標達成，持續優化運營策略，提升平臺使用效率和用戶滿意度
4、每月對咨詢類工單及知識庫運營等相關數據進行匯總分析，推動問題從源頭解決。
任職要求:
1、本科及以上，擁有知識管理、客戶關系管理或智能客服平臺運營經驗者優先
2、較強的規劃分析能力和歸納總結能力；優秀的文字表達能力；具備知識結構化輸出能力；熟悉知識管理和智能客服系統的運營
3、有較強的團隊協作和溝通協調能力
4、有高度的責任心和執行力、優秀的問題解決能力、主動學習和自我提升意識
5、熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件
1、跨職能業務信息溝通：準確及時地獲取、解讀及傳遞公司各渠道發布的業務信息，對內為服務提供信息支持，對外提供優化建議，協同推進公司流程改善及用戶問題閉環解決；
2、定期對知識內容進行自查，主動發起跨職能溝通，形成協同機制并有效落地，確保知識準確性和時效性，促進知識的共享與客戶化應用
3、確保知識共享平臺目標達成，持續優化運營策略，提升平臺使用效率和用戶滿意度
4、每月對咨詢類工單及知識庫運營等相關數據進行匯總分析，推動問題從源頭解決。
任職要求:
1、本科及以上，擁有知識管理、客戶關系管理或智能客服平臺運營經驗者優先
2、較強的規劃分析能力和歸納總結能力；優秀的文字表達能力；具備知識結構化輸出能力；熟悉知識管理和智能客服系統的運營
3、有較強的團隊協作和溝通協調能力
4、有高度的責任心和執行力、優秀的問題解決能力、主動學習和自我提升意識
5、熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州白云區白云區云城西路無限極廣場A座南門
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
