應屆畢業生
中技
2025-09-02 14:25:46
200人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
不包食宿 普通話二乙以上
該崗位不涉及銷售性質,純接聽類客服性質；
上班時間：上午9點至下午6點；
休假安排：做五休二，月休8天（輪休，不固定休周末）；
辦公地址：廣州市越秀區東風中路國信大廈23樓全層，靠近東風中路正骨醫院/希爾頓酒店（二號線紀念堂站D2出口）附近。
我們的工作：
本職位為客戶聯系中心客服代表，通過電話獨立處理接聽或外呼世界知名日用品牌400熱線及官方電商（JD,TB）平臺相關的品牌熱線售后處理工作，包括如下:
1.通過電話處理顧客購買產品后的使用問題;
2.積極維護公司良好形象，提升用戶滿意度。
工作職責：
1、結合產品知識，運用標準話術，使用郵件模板，外呼或接聽的方式跟進處理電商平臺轉入的客戶咨詢；
2、向客戶進行咨詢解答、問題解決、產品更換、情緒安撫、異議處理、案件錄入、案件跟進、短信發送、郵件回復等工作；
3、對于權限范圍以外和重要問題，按標準流程進行及時的問題升級；
4、不定時接受業務產品和流程培訓，提高業務知識及處理技能；
5、根據業務及人力需求安排，積極配合周末或法定節假日輪班。
任職要求：
1、專業不限，經驗不限，有電話溝通或服務行業經驗優先考慮，
2、普通話標準，具有普通話二級乙等證書，聲音甜美親切；
3、具有良好的客戶服務意識，善于在電話中與客戶交流并解決問題；
4、有較強的團隊合作精神及團隊榮譽感；
5、具備較強的溝通能力及靈活的應變力，有快速學習能力；
6、電腦辦公軟件操作熟練，打字速度不低于33字/分鐘，準確率為95%以上;
7、若有呼叫中心工作經驗可放寬至中專或有從事電商投訴處理經驗的將優先考慮；
福利待遇：
1、工作制度：五天八小時工作制，09:00 - 18:00，做五休二，月休8天，輪班輪休；
2、按國家勞動合同法入職簽訂勞動合同，合同期2年包含試用期2個月，優秀員工獎項；
3、福利保障：試用期開始繳納廣州市社保公積金（8%），免費年度體檢；
4、豐富的假期安排：除享有國家法定節假日外（若法定節假日上班按三工計算），還擁有至少5天帶薪年假（隨服務年限增長，可達15天）、帶薪病假、婚假、產檢假、產假以及陪產假、哺乳假、子女三周歲內可額外享有10天育兒假，獨生子女照顧60 歲以上父母可享有額外5天護理假，助您充分達到工作和生活的平衡；
5、帶薪培訓，如果您有一定的學習總結經驗的能力，會更容易上手，入職后有為期3-4個星期的產品知識培訓以及電話溝通的技巧培訓，還會有專人帶上線。
6、全面化、體系化的培訓：入職培訓/軟技巧培訓/晉升培訓/管理培訓！
該崗位不涉及銷售性質,純接聽類客服性質；
上班時間：上午9點至下午6點；
休假安排：做五休二，月休8天（輪休，不固定休周末）；
辦公地址：廣州市越秀區東風中路國信大廈23樓全層，靠近東風中路正骨醫院/希爾頓酒店（二號線紀念堂站D2出口）附近。
我們的工作：
本職位為客戶聯系中心客服代表，通過電話獨立處理接聽或外呼世界知名日用品牌400熱線及官方電商（JD,TB）平臺相關的品牌熱線售后處理工作，包括如下:
1.通過電話處理顧客購買產品后的使用問題;
2.積極維護公司良好形象，提升用戶滿意度。
工作職責：
1、結合產品知識，運用標準話術，使用郵件模板，外呼或接聽的方式跟進處理電商平臺轉入的客戶咨詢；
2、向客戶進行咨詢解答、問題解決、產品更換、情緒安撫、異議處理、案件錄入、案件跟進、短信發送、郵件回復等工作；
3、對于權限范圍以外和重要問題，按標準流程進行及時的問題升級；
4、不定時接受業務產品和流程培訓，提高業務知識及處理技能；
5、根據業務及人力需求安排，積極配合周末或法定節假日輪班。
任職要求：
1、專業不限，經驗不限，有電話溝通或服務行業經驗優先考慮，
2、普通話標準，具有普通話二級乙等證書，聲音甜美親切；
3、具有良好的客戶服務意識，善于在電話中與客戶交流并解決問題；
4、有較強的團隊合作精神及團隊榮譽感；
5、具備較強的溝通能力及靈活的應變力，有快速學習能力；
6、電腦辦公軟件操作熟練，打字速度不低于33字/分鐘，準確率為95%以上;
7、若有呼叫中心工作經驗可放寬至中專或有從事電商投訴處理經驗的將優先考慮；
福利待遇：
1、工作制度：五天八小時工作制，09:00 - 18:00，做五休二，月休8天，輪班輪休；
2、按國家勞動合同法入職簽訂勞動合同，合同期2年包含試用期2個月，優秀員工獎項；
3、福利保障：試用期開始繳納廣州市社保公積金（8%），免費年度體檢；
4、豐富的假期安排：除享有國家法定節假日外（若法定節假日上班按三工計算），還擁有至少5天帶薪年假（隨服務年限增長，可達15天）、帶薪病假、婚假、產檢假、產假以及陪產假、哺乳假、子女三周歲內可額外享有10天育兒假，獨生子女照顧60 歲以上父母可享有額外5天護理假，助您充分達到工作和生活的平衡；
5、帶薪培訓，如果您有一定的學習總結經驗的能力，會更容易上手，入職后有為期3-4個星期的產品知識培訓以及電話溝通的技巧培訓，還會有專人帶上線。
6、全面化、體系化的培訓：入職培訓/軟技巧培訓/晉升培訓/管理培訓！
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州越秀區東風中路363號國信大廈23樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
