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崗位職責(zé)說明： 1. 客戶關(guān)系管理與拓展 1）維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系： 定期拜訪或聯(lián)系重要客戶，深入了解其業(yè)務(wù)發(fā)展和潛在需求，保持長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。 2）拓展新客戶資源： 積極尋找并開發(fā)車展、臨展、活動(dòng)、展廳等領(lǐng)域的潛在客戶，通過各種渠道建立聯(lián)系并促成合作。 3）建立行業(yè)網(wǎng)絡(luò)： 參與行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)及相關(guān)活動(dòng)，擴(kuò)大公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力，建立廣泛的行業(yè)人脈。 2. 項(xiàng)目前期溝通與需求挖掘 1）深入理解客戶需求： 與客戶進(jìn)行高效溝通，準(zhǔn)確把握其在車展、臨展、活動(dòng)、展廳等場(chǎng)景下的營銷目標(biāo)、品牌理念和具體功能需求。 2）提供專業(yè)咨詢： 基于客戶需求，提供專業(yè)的多媒體互動(dòng)技術(shù)咨詢和創(chuàng)意建議，引導(dǎo)客戶形成清晰的項(xiàng)目構(gòu)想。 3）撰寫需求分析報(bào)告： 將客戶的初步需求轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的需求分析文檔，為內(nèi)部技術(shù)研發(fā)和方案設(shè)計(jì)提供依據(jù)。 3. 解決方案策劃與提案 1）主導(dǎo)方案策劃： 協(xié)同內(nèi)部創(chuàng)意、技術(shù)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶需求和預(yù)算，策劃具有創(chuàng)新性和可行性的多媒體互動(dòng)解決方案，包括但不限于互動(dòng)裝置、沉浸式體驗(yàn)、虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用等。 2）制作高品質(zhì)提案： 獨(dú)立或協(xié)同團(tuán)隊(duì)制作精美、富有說服力的項(xiàng)目提案（PPT/Keynote），清晰展示解決方案的亮點(diǎn)、效果圖、技術(shù)原理及預(yù)算估算。 3）進(jìn)行提案演示與答疑： 向客戶進(jìn)行專業(yè)且富有激情的提案演示，并對(duì)客戶的疑問進(jìn)行耐心、專業(yè)的解答，爭(zhēng)取項(xiàng)目機(jī)會(huì)。 4. 商務(wù)談判與合同簽訂 1）負(fù)責(zé)商務(wù)談判： 獨(dú)立或協(xié)同公司管理層與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，確定項(xiàng)目范圍、價(jià)格、交付周期、付款方式等關(guān)鍵條款。 2）促成合同簽訂： 確保所有商務(wù)條款清晰明確，并推動(dòng)合同的順利簽訂，保障公司權(quán)益。 5. 項(xiàng)目執(zhí)行協(xié)調(diào)與客戶滿意度 1）項(xiàng)目全流程跟進(jìn)： 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，作為客戶接口人，及時(shí)向客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中遇到的問題。 2）內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)： 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部（研發(fā)、設(shè)計(jì)、工程、采購等）與外部客戶之間的溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確無誤，項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量完成。 3）驗(yàn)收與回款： 協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目交付與驗(yàn)收，并負(fù)責(zé)督促項(xiàng)目款項(xiàng)的按時(shí)回收。 4）提升客戶滿意度： 關(guān)注客戶反饋，及時(shí)處理客戶提出的意見和建議，持續(xù)提升客戶滿意度，為后續(xù)合作打下基礎(chǔ)。 任職要求 1.教育背景： 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、廣告、展覽設(shè)計(jì)、互動(dòng)媒體或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn)： 至少5年以上銷售或客戶管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上在多媒體互動(dòng)、展覽展示、廣告?zhèn)髅交驍?shù)字營銷行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并有成功服務(wù)車展、臨展、活動(dòng)、展廳客戶的案例。 3.專業(yè)能力： 1）熟悉多媒體互動(dòng)技術(shù)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)需求。 2）具備優(yōu)秀的市場(chǎng)洞察力和客戶需求分析能力。 3）具備優(yōu)秀的方案策劃、提案演示和商務(wù)談判能力。 4）有獨(dú)立的項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)能力，能夠有效推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。 4.個(gè)人素質(zhì)： 1）出色的溝通表達(dá)能力、人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 2）具備高度的責(zé)任心和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏和多任務(wù)的工作環(huán)境。 3）積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的目標(biāo)感和結(jié)果導(dǎo)向。 4）形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。