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崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)線上客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和工作安排，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠高效地完成工作任務(wù)；
2、審核處方物流單的真實(shí)有效，及時(shí)與客戶確認(rèn)有配伍禁忌的藥品；
3、每日做好打單員的調(diào)配，確保打單工作能滿足調(diào)劑的要求，及時(shí)安排收集處方并交于調(diào)劑部進(jìn)行分單；
4、及時(shí)有效處理客戶信息，按照退貨流程引導(dǎo)、登記可退貨品種，減少無質(zhì)量問題的退貨；
5、對(duì)線上客服團(tuán)隊(duì)的工作過程和結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；
6、服從上級(jí)安排的相關(guān)工作任務(wù)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，中藥學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服工作流程和相關(guān)行業(yè)知識(shí)；
3、熟悉客服話術(shù)、中藥相關(guān)知識(shí)，熟練掌握辦公軟件；
4、具備良好的管理能力、組織協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力。
員工福利體系：
【員工保障】為新員工購買五險(xiǎn)一金
【食宿便利】提供免費(fèi)工作餐（早午晚）；提供員工宿舍，宿舍擁有獨(dú)立陽臺(tái)、獨(dú)立洗手間、空調(diào)、熱水器、網(wǎng)絡(luò)
【假期福利】享受國家規(guī)定的帶薪休假（婚假、產(chǎn)假、年假等）
【工會(huì)福利】結(jié)婚賀金、喪假禮金
【交通福利】提供免費(fèi)上下班交通車（公司總部---大石地鐵站）
【關(guān)鍵時(shí)刻福利】每月生日會(huì)享有精美禮物及生日聚會(huì)，部分傳統(tǒng)節(jié)日精美禮物
【娛樂設(shè)施】免費(fèi)為員工開放使用：籃球場、室內(nèi)羽毛球場館、乒乓球室等
【成長福利】定期組織內(nèi)外部培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加資格證考試及學(xué)歷提升；良好的內(nèi)部晉升平臺(tái)，為有能力的員工搭造“雙贏的舞臺(tái)”