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1.教育背景： 本科及以上學歷，計算機科學與技術、信息管理、網絡工程或相關專業優先。
2.工作經驗： 擁有2年及以上企業桌面運維、IT技術支持或服務臺相關工作經驗。
3.操作系統精通： 深入理解并能熟練安裝、配置、排錯Windows 10/11操作系統（必會），熟悉macOS操作及基本管理（加分項）；
4.辦公軟件精通： 精通Microsoft Office套件（Word, Excel, PowerPoint, Outlook等）的安裝、配置、使用技巧及常見問題解決。
5.硬件知識與動手能力： 熟悉主流品牌（如Dell, HP, Lenovo）PC、筆記本、打印機的硬件結構，具備較強的硬件故障診斷、部件更換能力。
6.網絡基礎扎實： 掌握TCP/IP網絡基礎知識，了解DNS, DHCP工作原理，熟練使用ipconfig, ping, tracert, nslookup等命令進行網絡故障排查。
7.安全運維意識： 具備基本的信息安全意識，了解防病毒、系統補丁、密碼策略、數據安全等基本要求。
8.遠程工具使用： 熟練使用主流遠程支持工具（如TeamViewer, AnyDesk, Windows Remote Desktop等）為異地用戶提供支持。
9.AD域控管理：精通Windows Server AD域管理、DNS/DHCP服務配置，熟悉Office 365混合部署及Exchange基礎運維，精通Windows域控高級特性（如FSMO角色轉移、AD回收站），熟悉Azure AD Connect同步策略調優。
10.虛擬桌面：熟悉云桌面或虛擬化技術，具備基礎故障排查能力。
11.數據備份：熟悉數據備份工具（Veeam/Veritas）及容災恢復流程，熟悉自動備份腳本編寫及備份一體機異地容災策略制定；
12.服務臺系統應用： 熟悉服務臺管理系統的使用流程，具備良好的服務請求記錄、跟蹤和報告能力。
13.問題解決能力： 邏輯清晰，具備獨立分析問題、診斷故障根源并提出有效解決方案的能力。
14.溝通表達與服務意識： 優秀的溝通協調能力和客戶服務意識，能以友好、耐心、專業的態度服務用戶，有效理解并處理用戶需求。
15.學習能力與主動性： 樂于學習新技術、新知識，有較強的自學能力和技術鉆研精神，能主動關注行業動態和***實踐。
16.團隊協作： 具備良好的團隊合作精神，能積極與其他IT團隊成員協作。
17.保密意識： 嚴格遵守公司保密規定，保護公司信息和用戶數據安全。
18.其他要求： 能適應偶爾的加班或在非工作時間處理緊急故障。