1年以上
大專
2025-09-03 18:06:52
100人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1.負責淘寶店鋪和1688店鋪詢盤接待，了解客戶服務需求信息，引導促成客戶下單：
2.開發新客戶，對客戶保持熱情、耐心、為客戶提供積極友好的購買體驗；
3.耐心負責售后服務，售后快遞、貨運跟蹤并處理異常，投訴處理及破損補發，退款和退換貨等問題溝
通，了解退換貨原因；
4.定期定量進行維護老客戶，日常發送相關資料給客戶，促成回購訂單，維護跟蹤大客戶；
5.日常微信客戶維護跟進,對接有意向的客戶，建立良好的客戶關系，促成交易
6.完成上級領導交辦的其他工作
任職要求：
1、大專以上學歷，有1年以上淘寶或者阿里巴巴客服經驗
2、會使用管易 erp 系統和熟練制作Excel表格的優先
3、熟悉淘寶或者阿里巴巴平臺基礎操作和回復話術
4、反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力
5、具備良好的客戶服務意識：
6、基礎要求：團隊意識、責任心和耐心、應變能力、邏輯思維能力
2.開發新客戶，對客戶保持熱情、耐心、為客戶提供積極友好的購買體驗；
3.耐心負責售后服務，售后快遞、貨運跟蹤并處理異常，投訴處理及破損補發，退款和退換貨等問題溝
通，了解退換貨原因；
4.定期定量進行維護老客戶，日常發送相關資料給客戶，促成回購訂單，維護跟蹤大客戶；
5.日常微信客戶維護跟進,對接有意向的客戶，建立良好的客戶關系，促成交易
6.完成上級領導交辦的其他工作
任職要求：
1、大專以上學歷，有1年以上淘寶或者阿里巴巴客服經驗
2、會使用管易 erp 系統和熟練制作Excel表格的優先
3、熟悉淘寶或者阿里巴巴平臺基礎操作和回復話術
4、反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力
5、具備良好的客戶服務意識：
6、基礎要求：團隊意識、責任心和耐心、應變能力、邏輯思維能力
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州白云區空港大道嘉大廣場B座16樓1613室
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
