應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、根據(jù)總部客服部目標，管理城市客服中心的整體運作、帶領團隊達成成本及業(yè)務指標；
2、銜接城市客戶體驗部及各協(xié)作部門業(yè)務，對各項數(shù)據(jù)進行分析、匯總，提出整改方案，持續(xù)優(yōu)化城市客戶體驗管理和各項業(yè)務流程；
3、收集匯總分析用戶反饋，發(fā)現(xiàn)當前服務痛點，及時協(xié)同相關部門溝通、合作，不斷改善、優(yōu)化客戶體驗；
4、構建人才發(fā)展梯隊，優(yōu)化組織結構，建立高效的工作體系，保證團隊成長和業(yè)務發(fā)展契合；
5、完成上級領導交辦的其他工作任務。
崗位要求：
1、本科及以上學歷；
2、熟悉客戶服務營運領域專業(yè)知識，熟悉客戶管理等；
3、熟練掌握應用辦公軟件；
4、溝通表達能力強，有較強的團隊協(xié)作及服務意識。
崗位亮點：可以接觸全品類，全鏈路的商品管理思路，
團隊氛圍：簡單純粹，扁平化管理
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州越秀區(qū)廣州-越秀區(qū)南方同創(chuàng)匯
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
