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工作內(nèi)容：
1、帶領(lǐng)團隊深入理解客戶業(yè)務目標，商業(yè)模式及需求場景，基于公司產(chǎn)品為客戶提出相應的優(yōu)化建議，幫助客戶達成業(yè)務目標；
2、與大客戶關(guān)鍵人員保持高效溝通，與大客戶的業(yè)務管理者建立良好關(guān)系，提高客戶滿意度；
3、負責幫助客戶熟悉公司產(chǎn)品，驅(qū)動客戶對產(chǎn)品的理解和使用，善于聆聽，及時溝通并記錄反饋，并協(xié)調(diào)用戶、產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)團隊，建立產(chǎn)品優(yōu)化反饋閉環(huán)，提升整體用戶體驗與競爭力；
4、內(nèi)部團隊密切協(xié)作，參與客戶項目實施過程，為營銷公關(guān)提供典型客戶成功案例等；
5、管理客戶成功團隊，帶領(lǐng)團隊整體提升用戶活躍度，完成客戶續(xù)約目標，同時基于客戶使用場景和延展需求，挖掘二次銷售的機會；
6、幫助團隊整體提升業(yè)務素質(zhì)，設計實施培訓，考核等相關(guān)工作，標準化服務內(nèi)容；
7、上級交辦的其它任務。

任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，有5年及以上年面向大客戶的工作經(jīng)驗，并具有IT軟件、人力資源或SAAS方面經(jīng)驗，熟悉產(chǎn)品、服務、市場、銷售之間的配合環(huán)節(jié)；
2、3年以上管理團隊的經(jīng)驗，熟練運用各種激勵措施引導團隊，有能力帶領(lǐng)團隊高質(zhì)量地完成公司所制定的業(yè)務工作；
3、 具備優(yōu)秀的客戶溝通能力以及交際技巧，反應敏捷，親和力強，善于和客戶業(yè)務部門以及高層對話；
4、有非常強的邏輯思維能力，發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力；
5、 優(yōu)秀的主動服務客戶意識，工作認真、嚴謹，責任心強，具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識；
6、 有非常強的邏輯思維能力，發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。