職位描述
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崗位職責:
-組織,領導和激勵運營團隊的員工為客戶提供服務/支持;
-實施公司計劃,管理團隊績效並啟動改進計劃,以便為客戶提供優質服務并提高運營效率;
-維持匯豐銀行內部控制標準,包括及時執行內部和外部審計部門以及外部監管機構提出的任何問題,以及與角色相關的適當內部控制標準;
-實施適用于角色的《集團合規政策》;
-意識到與角色相關的操作風險,并確保在匯豐銀行工作期間的所有行動都考慮到發生操作風險的可能性。
任職要求:
-協助部門經理有效地管理并帶動團隊達到服務水平協議要求;
-有效地指導團隊保持良好的工作質量以及營造有凝聚力的團隊精神;
-良好的人際溝通能力,能夠有效地與部門內以及各部門保持有效良好的協作關系;
-帶領團隊清晰了解集團與部門的策略,提供正確的方向指導;
-具備良好的客戶服務意識。
工作地點
地址:廣州天河區廣州-天河區太古匯2座


職位發布者
Fred..HR
匯豐環球客戶服務(廣東)有限公司

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銀行
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1000人以上
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外商獨資·外企辦事處
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東風西路148號廣州匯豐大廈