職位描述
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1、提醒客戶首保、定期保養(yǎng),對(duì)6個(gè)月未回廠及即將出保修期顧客進(jìn)行招攬;
2、提前提醒客戶車輛年檢、車輛保險(xiǎn),召回及相關(guān)活動(dòng)并記錄負(fù)責(zé)電話預(yù)約的登記和公示。負(fù)責(zé)預(yù)約數(shù)據(jù)的匯總
3、及時(shí)電話跟蹤:維修保養(yǎng)交車后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問,確認(rèn)客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度, 記錄并及時(shí)反饋信息給相應(yīng)部門
4、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線, 記錄熱線內(nèi)容
2、提前提醒客戶車輛年檢、車輛保險(xiǎn),召回及相關(guān)活動(dòng)并記錄負(fù)責(zé)電話預(yù)約的登記和公示。負(fù)責(zé)預(yù)約數(shù)據(jù)的匯總
3、及時(shí)電話跟蹤:維修保養(yǎng)交車后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問,確認(rèn)客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度, 記錄并及時(shí)反饋信息給相應(yīng)部門
4、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線, 記錄熱線內(nèi)容
工作地點(diǎn)
地址:鄭州管城回族區(qū)梅園路廣本一店
