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負責協助售后服務部部長處理售后相關事務，具體崗位職責如下：
一、戰略規劃與目標設定
(1)協助售后服務部部長制定并執行售后服務部門的季/月度工作計劃，明確服務目標（如客戶滿意度指標、故障響應時效等）。
(2)分析產品故障率與客戶需求，協助售后部長優化售后服務策略。
二、協助團隊管理與培訓
(1)組織技術培訓，確保團隊掌握協作機器人安全操作、故障診斷、編程調試等核心技能。
(2)協助監督團隊執行服務流程。
三、技術支持與客戶關系維護
(1)處理技術問題，提供遠程或現場技術支持，確?？焖夙憫蛻粜枨螅贫ň唧w解決方案并跟蹤落實。
四、售后備件管理
(1)配合售后部長管理備件庫存與供應鏈，降低維修成本。
五、跨部門協作與創新
與研發、生產、質量部門協同，推動售后質量問題反饋閉環。
要求：
1.本科及以上學歷，機器人專業、自動化、機電一體化等相關專業優先。
2.5年以上機器人管理經驗（工業機器人或協作機器人行業為佳），3年以上團隊管理經驗，熟悉協作機器人技術原理與應用場景。
3.熟悉協作機器人主流品牌的調試與維護流程。
4.技術能力：精通協作機器人故障診斷、編程調試，具備安全系統設計經驗。
5.溝通能力：具備良好的客戶溝通與談判技巧，能處理復雜投訴與技術爭議。
6.具備數據分析能力，能通過服務數據優化資源配置。
7.適應出差，具備抗壓能力與創新意識。
8.熟練使用辦公軟件及售后服務管理系統，英語讀寫能力優先（支持國際客戶溝通）。