崗位工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)處理訂單售前、售中、售后服務(wù)工作 2.負(fù)責(zé)協(xié)助運營人員上架產(chǎn)品及處理產(chǎn)品數(shù)據(jù) 3.為客戶提供貼心的售后服務(wù),如物流問題、少貨錯貨、壓損破損、退款、高效處理客戶投訴及糾紛問題,維護客戶忠誠度 4.負(fù)責(zé)新開戶建檔,負(fù)責(zé)登記部門銷售臺賬以及財務(wù)對賬工作 5.完成部門經(jīng)理交辦的其它工作
任職要求
1.大專、應(yīng)屆生及以上學(xué)歷,有醫(yī)藥專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)者優(yōu)先
2.有醫(yī)藥行業(yè) B2B,B2C客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,能獨立處理各種售后問題
3.熟練掌握 word、PPT、excel等辦公室軟件
4.有責(zé)任心,有較強的客戶服務(wù)意識,性格開朗,溝通能力
5.可接受調(diào)休、上早晚班
