職位描述
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崗位職責:
1.會員體系規劃與設計:結合公司業務目標和用戶畫像,設計、優化并落地會員等級體系、積分體系、權益體系及成長
路徑;制定清晰的會員價值主張,確保會員體系具有吸引力和競爭力。
2.會員數據分析與洞察:建立并監控會員核心數據指標體系(如會員規模、活躍度、留存率、復購率、客單價、LTV等);
深入分析會員行為數據(注冊、活躍、購買、流失等),識別關鍵驅動因素、痛點及增長機會。
3.會員生命周期管理:制定并執行針對不同生命周期階段(新會員、活躍會員、沉默會員、流失會員)的精細化運營策
略;設計并實施有效的會員拉新、激活、留存、復購及挽回計劃。
4.會員權益與活動策劃:策劃、設計并落地符合會員需求的專屬權益、福利及會員日活動,提升會員感知價值;管理與
優化會員積分體系,確保積分的獲取與消耗機制合理有效;探索創新性的會員增值服務和互動形式。
5.會員溝通與觸達:規劃并執行會員溝通策略(如短信、社群、外呼等),提升觸達效率和用戶粘性。
6.跨部門協作:與商品、市場、銷售、數據等部門緊密協作,推動會員相關功能開發、活動落地、數據打通及服務支持;
推動公司內部對會員價值的認知和重視。
任職要求:
1.教育背景:本科及以上學歷,市場營銷、統計學、經濟學、管理學、計算機等相關專業優先。
2.工作經驗:3-5年及以上用戶運營、會員運營、忠誠度計劃運營或CRM相關工作經驗。
3.數據能力:極強的數據敏感度和分析能力,精通Excel,會熟練使用SQL/Hive進行數據提取與分析、熟悉主流BI
工具(如Tableau,PowerBI等)優先。能夠通過數據發現問題、驗證假設、驅動決策。
4.用戶洞察:深刻理解用戶心理和行為,具備優秀的用戶需求挖掘和場景化運營設計能力。
5.策略思維:具備清晰的邏輯思維和策略規劃能力,能將業務目標拆解為可執行的運營策略。
6.項目落地:優秀的項目管理能力,能高效協調內外部資源,推動項目落地并達成目標。
7.溝通協作:出色的跨部門溝通協調能力和團隊合作精神。
8.具備獨立負責會員體系規劃、運營及優化的成功經驗,有從0到1搭建或深度優化成熟會員體系經驗者優先。
1.會員體系規劃與設計:結合公司業務目標和用戶畫像,設計、優化并落地會員等級體系、積分體系、權益體系及成長
路徑;制定清晰的會員價值主張,確保會員體系具有吸引力和競爭力。
2.會員數據分析與洞察:建立并監控會員核心數據指標體系(如會員規模、活躍度、留存率、復購率、客單價、LTV等);
深入分析會員行為數據(注冊、活躍、購買、流失等),識別關鍵驅動因素、痛點及增長機會。
3.會員生命周期管理:制定并執行針對不同生命周期階段(新會員、活躍會員、沉默會員、流失會員)的精細化運營策
略;設計并實施有效的會員拉新、激活、留存、復購及挽回計劃。
4.會員權益與活動策劃:策劃、設計并落地符合會員需求的專屬權益、福利及會員日活動,提升會員感知價值;管理與
優化會員積分體系,確保積分的獲取與消耗機制合理有效;探索創新性的會員增值服務和互動形式。
5.會員溝通與觸達:規劃并執行會員溝通策略(如短信、社群、外呼等),提升觸達效率和用戶粘性。
6.跨部門協作:與商品、市場、銷售、數據等部門緊密協作,推動會員相關功能開發、活動落地、數據打通及服務支持;
推動公司內部對會員價值的認知和重視。
任職要求:
1.教育背景:本科及以上學歷,市場營銷、統計學、經濟學、管理學、計算機等相關專業優先。
2.工作經驗:3-5年及以上用戶運營、會員運營、忠誠度計劃運營或CRM相關工作經驗。
3.數據能力:極強的數據敏感度和分析能力,精通Excel,會熟練使用SQL/Hive進行數據提取與分析、熟悉主流BI
工具(如Tableau,PowerBI等)優先。能夠通過數據發現問題、驗證假設、驅動決策。
4.用戶洞察:深刻理解用戶心理和行為,具備優秀的用戶需求挖掘和場景化運營設計能力。
5.策略思維:具備清晰的邏輯思維和策略規劃能力,能將業務目標拆解為可執行的運營策略。
6.項目落地:優秀的項目管理能力,能高效協調內外部資源,推動項目落地并達成目標。
7.溝通協作:出色的跨部門溝通協調能力和團隊合作精神。
8.具備獨立負責會員體系規劃、運營及優化的成功經驗,有從0到1搭建或深度優化成熟會員體系經驗者優先。
工作地點
地址:上海閔行區蓮花南路2700弄10號森馬工業園二期


職位發布者
劉女士HR
浙江森馬服飾股份有限公司

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服裝·紡織·皮革
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1000人以上
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國內上市公司
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景嶼路299號森馬工業園二期