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日籍のみの応募とさせていただきます 【職務(wù)內(nèi)容】 ?日本語(yǔ)による電話対応（主に日本國(guó)內(nèi)顧客向けのアフターサポート業(yè)務(wù)） ?お客様からの問(wèn)い合わせ?クレーム対応と適切な解決案の提案 ?サポートシステムを用いた問(wèn)い合わせ內(nèi)容の正確な記録?進(jìn)捗管理 ?修理依頼に関する情報(bào)の確実な入力と手配 【求める人材像】 必須條件 ?日本語(yǔ)ネイティブレベル ?大卒以上（學(xué)部卒相當(dāng)） ?日本語(yǔ)でのビジネスコミュニケーションに支障がない方 優(yōu)遇條件 ?コールセンターやカスタマーサポートでの実務(wù)経験1年以上 ?3C家電製品（PC/スマートフォン/デジタル家電等）のサポート経験 ?英語(yǔ)での基礎(chǔ)的な読み書(shū)きが可能な方 人物像 ?論理的かつ分かりやすい説明ができる方 ?細(xì)やかな気配りができ、責(zé)任感のある方 ?チームワークを重視し、前向きに學(xué)習(xí)する姿勢(shì)をお持ちの方 ?一定のストレス耐性があり、誠(chéng)実に業(yè)務(wù)を遂行できる方 その他 ?上海への転居意思、または上海での長(zhǎng)期的な勤務(wù)を希望される方 【勤務(wù)條件】 ?勤務(wù)時(shí)間：北京時(shí)間 8:00～17:00（実働8時(shí)間） ?休日：日本の法定祝日 ?勤務(wù)地：上海（リモート勤務(wù)不可） 【待遇?福利厚生】 ?競(jìng)爭(zhēng)力ある給與（経験?能力を考慮） ?社會(huì)保険完備＋商業(yè)醫(yī)療保険（家族拡張可能） ?社內(nèi)製品割引制度 ?キャリアパス明確（サポートリーダー→マネージャー候補(bǔ)等） ?外資系企業(yè)ならではのグローバルな職場(chǎng)環(huán)境 ?社內(nèi)研修制度（語(yǔ)學(xué)/ビジネススキル向上プログラム） ?定期社內(nèi)イベント?チームビルディング

僅限日籍人士應(yīng)聘 【工作內(nèi)容】 ?日語(yǔ)電話對(duì)應(yīng)（主要為日本國(guó)內(nèi)客戶(hù)提供售后支持服務(wù)） ?處理客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，并提出合理解決方案 ?使用支持系統(tǒng)準(zhǔn)確記錄咨詢(xún)內(nèi)容及進(jìn)度管理 ?妥善錄入并安排維修委托相關(guān)信息 【招聘要求】 必要條件 ?日語(yǔ)母語(yǔ)水平 ?大學(xué)本科及以上學(xué)歷 ?能無(wú)障礙進(jìn)行日語(yǔ)商務(wù)溝通 優(yōu)先條件 ?1年以上呼叫中心或客戶(hù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn) ?有3C家電產(chǎn)品（電腦/智能手機(jī)/數(shù)碼家電等）支持經(jīng)驗(yàn) ?具備英語(yǔ)基礎(chǔ)讀寫(xiě)能力 個(gè)人特質(zhì) ?能進(jìn)行邏輯清晰且通俗易懂的說(shuō)明 ?細(xì)心周到，責(zé)任感強(qiáng) ?注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持積極學(xué)習(xí)態(tài)度 ?具備一定抗壓能力，能誠(chéng)信履職 其他 ?愿意 relocate 至上海，或希望在上海長(zhǎng)期工作 【工作條件】 ?工作時(shí)間：北京時(shí)間8:00-17:00（實(shí)際工作8小時(shí)） ?休假：日本法定節(jié)假日 ?工作地點(diǎn)：上海（不可遠(yuǎn)程辦公） 【薪酬福利】 ?具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰υu(píng)定） ?完善社保 商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)（可擴(kuò)展至家屬） ?員工產(chǎn)品折扣制度 ?明確職業(yè)路徑（支持組長(zhǎng)→經(jīng)理候補(bǔ)等） ?外資企業(yè)特有的全球化職場(chǎng)環(huán)境 ?內(nèi)部培訓(xùn)制度（語(yǔ)言/商務(wù)技能提升課程） ?定期舉辦團(tuán)建活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)拓展