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崗位要求 1、統籌集團會員體系的頂層設計與優化，制定會員分層、權益體系、積分生態的長期戰略規劃； 2、主導會員生命周期管理，推動用戶粘性及價值提升，設計差異化的會員運營策略； 3、主導會員權益體系設計與迭代，推動權益合作資源拓展； 4、深度挖掘數據并能提供精準觸達策略，持續優化觸達內容； 5、統籌全國400客服熱線的標準化運營，優化服務流程及問題解決效率，提升用戶滿意度； 6、定期進行數據統計分析以及競爭對手分析，跟蹤分析用戶需求及行為，不斷改進和提升產品性能； 任職要求： 1、本科及以上學歷，5年-10年以上用戶/會員體系運營經驗，有互聯網、醫療、健康、零售行業工作經驗優先； 2、有用戶體驗分析能力，具備良好的工作態度與責任心以及溝通能力和獨立工作能力； 3、關注用戶的數據反饋，具備較強的數據敏感度，ROI意識強； 4、思維敏捷，邏輯清晰，具備較強的分析問題和解決問題能力，有一定的項目管理經驗和較強的推動能力； 5、具備優秀的結構化思考和規劃能力，能夠獨立完整輸出相關業務和產品規劃、策略并推動落地。