應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1.負責客服團隊人員的調度及安排，保障客服現場日常工作的組織及管理；
2.負責疑難客戶投訴處理，提前預警并跟進處理突發事件；
3.負責客服團隊的培訓、輔導、激勵和考核；
4.及時發現業務的待優化點，并積極協助優化業務標準及流程；
5.協助管理人員梯隊建設，開展人才培養、儲備和能力評估等。
崗位要求:
1.大專及以上學歷，3年以上客服從業經歷，1年以上客服團隊管理經驗；
2.具備優秀的數據分析與判斷能力、優秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協調能力；
3.良好的團隊合作精神，優秀的團隊建設和管理能力；
4.具有優良的服務洞察力和敬業精神。
崗位亮點:
您將在這個崗位中收獲：
1.和優秀的伙伴、精英領導一起共事，全面提升自身管理能力和業務能力；
2.行業前列的服務交付體系、客戶/商戶高及時性反饋的要求，讓你在客服領域技能拔尖成為行業翹楚；
3.完整的晉升體制和廣闊的成長空間，讓你有充足的機會成就更好的自己。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：洛陽澗西區洛陽-澗西區洛陽北航科技園
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
