客戶體驗(yàn)總監(jiān)
30000-35000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)總部客服部目標(biāo)，管理城市客服中心的整體運(yùn)作、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成成本及業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2、銜接城市客戶體驗(yàn)部及各協(xié)作部門(mén)業(yè)務(wù)，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、匯總，提出整改方案，持續(xù)優(yōu)化城市客戶體驗(yàn)管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程；
3、收集匯總分析用戶反饋，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前服務(wù)痛點(diǎn)，及時(shí)協(xié)同相關(guān)部門(mén)溝通、合作，不斷改善、優(yōu)化客戶體驗(yàn)；
4、構(gòu)建人才發(fā)展梯隊(duì)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立高效的工作體系，保證團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展契合；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、熟悉客戶服務(wù)營(yíng)運(yùn)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，熟悉客戶管理等；
3、熟練掌握應(yīng)用辦公軟件；
4、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及服務(wù)意識(shí)。
崗位亮點(diǎn)：可以接觸全品類(lèi)，全鏈路的商品管理思路，
團(tuán)隊(duì)氛圍：簡(jiǎn)單純粹，扁平化管理
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州越秀區(qū)廣州-越秀區(qū)樸樸網(wǎng)絡(luò)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州市樸樸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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