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崗位職責： 1、負責客服、會員、私域和用戶營銷團隊的統籌管理，制定團隊成員的績效考核指標和工作計劃，指導團隊成員完成各項工作任務，提升團隊整體專業能力，確保業務的高效運轉； 2、負責制定并執行用戶從拉新、留存、促活到轉化的全生命周期運營策略，建立完善的用戶分層體系，針對不同層級用戶制定差異化運營方案，有效提升用戶活躍度、留存率和復購率； 3、主導策劃并落地具有吸引力的用戶增長活動，實現用戶規模的持續增長與用戶價值的最大化，同時負責活動的創意構思、資源協調、流程把控及效果復盤，確?；顒幽繕诉_成； 4、密切關注用戶反饋，及時發現用戶在購物流程、產品使用、售后服務等環節中存在的問題，并協同產品、技術等部門，推動用戶體驗優化項目的落地實施，提升用戶滿意度和品牌口碑； 5、統籌私域流量運營策略，制定社群運營規則和策略，策劃豐富多樣的社群活動，增強用戶粘性與社群活躍度； 6、建立用戶運營數據指標體系，定期對用戶數據進行深度分析，評估運營策略的效果，總結經驗教訓，為運營決策提供數據支持；根據市場動態和用戶需求變化，及時調整優化運營策略，確保運營目標的實現。 崗位要求： 1、本科及以上學歷，英文水平6級以上，具備跨境電商用戶運營團隊管理經驗； 2、具備edm、sms和app push等觸達渠道經驗； 3、精通用戶生命周期管理，熟悉AARRR模型，擅長會員營銷、活動策劃及數據化運營； 4、具備較強的用戶同理心、抗壓能力和數據分析能力和跨部門協作能力。 加入赫特，你能夠獲得： 【強大的平臺背景】 行業垂直類品牌Top級別 海內外資源 身邊各種“大牛” 【完善的生活保障】 8號發薪，8小時工作制，周末雙休，入職即購五險一金 午餐補貼，團建下午茶，交通便利：地鐵三號線白云大道北地鐵站附近 【理想的薪資待遇】 業內極具競爭力的薪資 激勵獎 0-6月年終獎（業務崗不設上限） 婚育禮金、法定節假日、年假、工齡假、婚假、（陪）產假、病假、喪假等 【無限的發展空間】 每年2次晉升調薪機會 多樣化員工培訓、多元化職業發展通道 【豐富的職場體驗】 團隊年輕有活力，氛圍OPEN，帥哥美女多 各種特色文化活動：飛盤、籃球、羽毛球、年會、定期團建和節假日活動等