應屆畢業生
大專
2025-09-04 11:18:23
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1、負責項目客戶服務保障，及時處理客戶提出的問題，跟蹤客戶的服務請求，提升客戶服務滿意度；
2、負責項目客戶KPI數據監控，每日更新項目日報表，及時處理項目異常問題；
3、負責項目客戶查詢、異常、跟進未簽收，投訴、郵件處理、索賠等日常售后工作；
4、負責項目客戶賬單制定、回款；
5、負責項目客戶月度分析報告，分析項目運作KPI數據，主動發現問題并制定有效措施解決；
6、處理領導交代的其他事項。
任職要求：
1、大專及以上學歷，熟練運用office軟件；
2、熟悉快遞業務運作流程, 具有1年以上快遞行業大客戶管理或大客戶維護工作經驗；
3、溝通協調能力與服務意識強，能與客戶建立穩定良好的客情關系；
4、具備良好的團隊意識，能融入配合團隊工作；
5、工作時間：8:30-17:30 福利：五險一金、績效獎、年終獎、班車、年假、親情1 1,提供住宿。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：上海青浦區上海-青浦區華志路1685號
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職位發布者
HR
中通快遞股份有限公司
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交通/運輸/物流
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1000人以上
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國內上市公司
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上海市青浦區華新鎮華志路1685號
