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崗位職責(zé)
a.每天挖掘、篩選互聯(lián)網(wǎng)平臺上客戶的正面口碑、負(fù)面輿情。對于負(fù)向輿情，甄別研判，跟進(jìn)處理進(jìn)度，組織省分引導(dǎo)客戶負(fù)轉(zhuǎn)正發(fā)聲；
b.對于客戶正向口碑及負(fù)轉(zhuǎn)正口碑分類進(jìn)行官方互動文案策劃，擬定回復(fù)話術(shù)，快速回復(fù)客戶，并組織省分協(xié)同傳播。
c.按專題聚類同類全平臺客戶正面聲音，搜集素材進(jìn)行二次內(nèi)容創(chuàng)作，輸出長圖或視頻，并組織全渠道進(jìn)行傳播。
d.按周、月、季度、年度輸出口碑運營的總結(jié)復(fù)盤報告。
崗位要求
1、本科以上學(xué)歷
2、熟悉了解正向輿情以及負(fù)向輿情的篩選規(guī)則及處理流程；
3、具備優(yōu)秀的文案寫作能力，能配合輸出輿情回復(fù)內(nèi)容及口碑傳播內(nèi)容；
4、具備策劃及傳播思維，能根據(jù)正向輿情進(jìn)行專題策劃傳播；
5、具備項目管理能力、執(zhí)行力強(qiáng)；
6、要求熟悉掌握口碑總結(jié)分析方法，按時輸出總結(jié)報告。
注意：簽約第三方