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外賣客服管理(優先活水)
15000-25000元 應屆畢業生 本科
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
北京三快在線科技有限公司 最近更新 1030人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責,還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業務線的產品設計職責,建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態系統,同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業業務部、網約車業務部等部門,致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發、多業務的復雜場景,為技術深度優化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊,更是一塊理想的實戰場地,舞臺廣闊,歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1.搭建呼叫中心團隊,制訂、完善呼叫中心的管理制度; 2.協助制定業務標準及流程,負責客服人員的業務輔導和績效考核; 3.組織收集、整理客戶資料,針對用戶數據優化服務方向; 4.支持優化客戶服務系統,提高客戶滿意度; 5.及時發現業務的待優化點,且積極主動優化業務流程。 崗位基本需求 1.本科或以上學歷,3年以上客服從業經歷,1年以上客服團隊管理經驗; 2.具備優秀的數據分析與判斷能力、優秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協調能力; 3.良好的團隊合作精神,優秀的團隊建設和管理能力; 4.具有優良的服務洞察力和敬業精神。 崗位亮點 您將在這個崗位中收獲: 1.和優秀的伙伴、精英領導一起共事,全面提升自身管理能力和業務能力; 2.行業前列的服務交付體系、客戶/商戶高及時性反饋的要求,讓你在客服領域技能拔尖成為行業翹楚; 3.完整的晉升體制和廣闊的成長空間,讓你有充足的機會成就更好的自己。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址:武漢江夏區武漢宜科中心
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
魏先生HR
北京三快在線科技有限公司
  • 交通·運輸·物流
  • 1000人以上
  • 國內上市公司
  • 北四環西路9號
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