應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-09-16 02:50:46
639人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
客服專員、醫(yī)療/醫(yī)護(hù)、英語書面
主要職責(zé)：
1、接受終端消費(fèi)者的信息反饋（包括但不限于電話，郵件，在線客服等渠道），記錄消費(fèi)者的問題，按話術(shù)解答消費(fèi)者的咨詢/投訴，正確執(zhí)行案件升級流程。
2、負(fù)責(zé)最終消費(fèi)者通過熱線傳遞的投訴受理并及時升級至投訴處理專員(二線)處理。
3、案件溝通中，有效洞察消費(fèi)者潛在需求，完整記錄，并合理回應(yīng)。
4、及時準(zhǔn)確收集與反饋信息，將產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場信息反饋至信息系統(tǒng)。
5、定期對戶進(jìn)行回訪，維持良好的客戶關(guān)系。
6、投訴案件的處理進(jìn)程與客戶其他業(yè)務(wù)部門及經(jīng)銷商進(jìn)行溝通和匯報。
7、根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求，翻譯案件記錄信息。
8、完成項(xiàng)目運(yùn)營管理人員分配的其他項(xiàng)目內(nèi)工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語六級為佳。
2、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力。
3、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神及學(xué)習(xí)能力。
4、熟練使用辦公軟件，要求醫(yī)療教育/工作背景，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、具備英語聽說讀寫能力。
工作時間：9:00~18:00 做五休二周末雙休
工作地址：上海靜安區(qū)江場路1228弄33號東賢大廈A座6樓
薪資福利：十三薪 年終獎 年假 帶薪培訓(xùn) 節(jié)假日福利 年度體檢
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海靜安區(qū)上海靜安區(qū)東賢大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
Lane..HR
賽科斯信息技術(shù)(上海)有限公司
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IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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上海閘北區(qū)江場三路221號
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