應屆畢業生
學歷不限
2025-09-15 10:49:01
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 負責協助項目經理監督、檢查、指導所轄項目的安全管理、消防管理、環境管理、客戶服務、客戶投訴、設施設備管理、維修管理、裝修管理、社區文化活動管理等工作，協調相關工作，提出合理化建議，并監督改進。
2. 負責協助項目經理制定和完善內部的各項管理制度、崗位職責，制定各專業口作業程序、考核評分標準及獎懲措施，經報批后組織實施，以確保各項工作有序進行。
3. 負責協助項目經理組織催繳物業管理服務費，并跟進與收費有關的法律活動。
4. 負責協助項目經理組織與開發商的物業接管驗收，客戶入伙相關工作。
5. 項目經理不在崗時，負責管理項目經理的日常事務，包括組織每周召開工作例會。
6. 負責項目檔案資料管理、收發文管理、物資管理、考勤管理。
7. 負責制訂年度社區文化活動計劃，報項目經理審核。策劃組織實施社區文化活動，評估總結各項活動開展情況，填寫社區文化活動記錄表。
8. 負責每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時向項目經理匯報。
9. 負責直接管理客戶服務員，指導、監督、檢查前臺接待工作。
10. 負責處理客戶服務員上報需協調處理的客戶問題。
11. 負責與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來訪。
12. 負責受理客戶投訴，協調相關部門處理，并及時向項目經理匯報。
13. 完成領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1. 物業管理、酒店管理等相關專業中專或以上學歷優先;
2. 有1年以上物業客服主管相關工作經驗;
3. 熟悉物業管理法規及客服部各種工作指引;
4. 形象好，親和力強，具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力;
5. 工作責任心強，作風嚴謹;
6. 年齡40歲以下。
薪資待遇：7-8K，五險一金，提供工作餐，提供住宿。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區北京朝陽區時代莊園物業辦公室
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
胡慧鋒/..HR
北京凱萊物業管理有限公司
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貿易·進出口
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1000人以上
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中外合資（合資·合作）
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