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崗位職責：
1、訂單處理：接收處理海外客戶訂單，確保信息準確無誤。
2、訂單跟蹤：跟蹤訂單狀態(tài)，及時更進貨物完工入庫，確保按時交付，齊套發(fā)貨。
3、訂單試裝組裝、打樣驗收跟蹤：跟進訂單狀態(tài)，按時完成交付。
4、問題解決：處理訂單中的問題，如延遲、錯誤等，協調內部資源解決。
5、文檔管理：維護訂單記錄，確保數據準確完整。
6、跨工廠跨部門協調：與計劃、一站式客服、生產、倉庫、財務等部門協作，確保訂單順利執(zhí)行。
7、客戶反饋收集：收集客戶反饋，改進服務質量，提高客戶滿意度。
8、應急處理：快速響應客戶緊急需求，提供解決方案。
9、創(chuàng)新改善提案：工作中發(fā)現問題并提出創(chuàng)新改善方案。
任職要求：

1、大專或以上學歷，有1-3年客服、訂單處理相關工作經驗者優(yōu)先。
2、具有熟練的英文口語及撰寫能力
3、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）和公司MES、WMS、ERP等系統(tǒng)。
4、具備較強的數據分析能力，能夠通過數據發(fā)現問題并提出解決方案。
5、具備團隊合作精神和組織協調能力，能夠與不同部門進行有效的協調和溝通。
6、工作細致認真，責任心強，能夠承受高強度的工作壓力。
7、具備較強的多任務處理能力。