應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1. 受理用戶及市場伙伴咨詢、投訴，負責業務與投訴的處理跟進；
2. 落實與協助公司推廣品牌、產品、業務規則教育，提供用戶關懷服務；
3. 及時收集、整理、反饋市場信息，并提出完善產品及服務體系的合理化建議；
4. 協助改進工作流程，對投訴數據分析并能預判風險趨勢，配合崗位風險防范處理；
5. 協助組織實施專席人員投訴處理技能的提升培訓；
任職要求:
1.有較強服務意識，兩年以上客服經驗，一年以上客服中心專職投訴處理工作經驗優先；
2.有英語服務能力,聽說讀寫熟練，一年以上英文客服工作經驗優先；
3.思維活躍，積極主動、有想法、敢創新；訴處理和用戶維系技巧；
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：無限極廣場-A座
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
