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崗位職責

1、負責物業(yè)團隊日常管理，涵蓋人員招聘、培訓(xùn)、考核與激勵，提升團隊整體效能。
2、搭建并完善客戶服務(wù)體系，制定服務(wù)標準，高效處理租戶與顧客投訴，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
3、制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃與更新改造方案，監(jiān)督設(shè)備維修保養(yǎng)，保障設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運行。
4、擬定并執(zhí)行安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌安全培訓(xùn)與演練，確保商業(yè)中心安全無虞。
5、負責環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理，監(jiān)督外包服務(wù)質(zhì)量，營造整潔美觀環(huán)境。
6、參與商業(yè)中心運營，協(xié)助制定收費標準，編制物業(yè)預(yù)算，合理控制費用支出。
7、積極與租戶、業(yè)主、商戶及外部機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，解決各類問題，維護良好合作關(guān)系 。
任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：具有[2]年以上商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗，[2]年以上主管及以上管理經(jīng)驗。
知識技能
1- 熟悉商業(yè)物業(yè)管理流程與規(guī)范，掌握設(shè)施設(shè)備運行維護、安全管理、客戶服務(wù)等專業(yè)知識。
1、 具備良好的計算機操作能力，熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理軟件。
能力素質(zhì)
2、 擁有出色的團隊管理能力，能有效激勵與指導(dǎo)團隊成員。
3、 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力，能妥善處理各類復(fù)雜問題。
4、 工作責任心強，具備較強的抗壓能力與應(yīng)變能力，能應(yīng)對突發(fā)狀況。
5、證書資質(zhì)：持有物業(yè)管理師證書者優(yōu)先 。