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崗位職責 1. 戰略規劃與執行：制定公司整體運營戰略，確保運營目標與公司整體戰略相契合；負責將運營戰略分解為具體的行動計劃，并監督執行情況，確保各項運營指標的達成。 2. 團隊管理與建設：領導運營團隊，合理分配資源，優化團隊結構，提升團隊整體績效；負責團隊成員的培訓與發展，培養高素質的運營人才，打造一支高效、協作、富有創新精神的運營團隊。 3. 流程優化與創新：全面梳理公司運營流程，識別并解決流程中的瓶頸問題，推動流程優化與創新，提高運營效率和質量；引入先進的運營管理理念和工具，如精益管理等，持續提升運營管理水平。 4. 數據分析與決策支持：建立完善的運營數據分析體系，定期收集、分析運營數據，為公司決策提供準確、及時的數據支持；通過數據分析，洞察市場趨勢和客戶需求，為產品開發、市場營銷、客戶服務等環節提供決策依據，助力公司業務的持續增長。 5. 跨部門協作與溝通：與公司各部門保持密切溝通與協作，確保運營工作的順利開展；協調解決運營過程中出現的跨部門問題，推動公司內部資源的高效整合與利用，形成協同作戰的強大合力。 6. 客戶關系管理：關注客戶反饋，及時處理客戶投訴和建議，不斷提升客戶滿意度和忠誠度；通過有效的客戶關系管理，挖掘客戶潛在需求，拓展業務合作機會，為公司創造更多的價值。 任職要求 1. 教育背景：本科及以上學歷，管理類、工商管理等相關專業優先。 2. 工作經驗：10年以上相關行業運營管理經驗，其中至少5年以上團隊管理經驗；有大型企業或快速成長型企業運營總監任職經歷者優先。 3. 專業知識與技能： - 熟悉運營管理的各個環節，包括生產運營、供應鏈管理、市場營銷、客戶服務等，具備豐富的實踐經驗； - 精通運營管理理念、方法和工具，如精益生產、供應鏈優化、客戶關系管理等，能夠運用這些工具解決實際運營問題； - 具備較強的數據分析能力，熟練掌握數據分析工具和方法，能夠從海量數據中提取有價值的信息，為決策提供支持； - 熟悉行業動態和市場趨勢，對新技術、新商業模式有敏銳的洞察力，能夠及時調整運營策略以適應市場變化。 4. 綜合素質： - 具備戰略規劃能力，能夠從宏觀層面把握公司運營方向，制定切實可行的運營戰略； - 具有出色的領導力和團隊管理能力，能夠激勵團隊成員，提升團隊士氣和績效； - 具備良好的溝通協調能力，能夠與公司各部門以及外部合作伙伴建立良好的合作關系； - 具有較強的問題解決能力，能夠迅速識別問題、分析問題并提出有效的解決方案； - 具備高度的責任心和敬業精神，能夠在壓力下保持冷靜，高效完成工作任務。