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工作內容：
負責與天貓/京東平臺進行溝通，處理用戶的咨詢、投訴等問題，協助商家處理售后問題，維護用戶和商家的良好體驗。
主要職責：
- 負責與天貓/京東平臺的客服系統進行對接，負責接待客服系統中的用戶，提供專業的咨詢解答；
- 處理各種售后問題，包括退換貨、退款等問題，與商家協調溝通，確保問題得到及時解決；
- 參與用戶問題的調研和反饋，對產品和服務提出改進建議；
- 配合商家進行活動促銷，維護好售后服務；
- 保持良好的溝通能力和團隊合作精神，與公司內部和商家保持良好溝通。
職位要求：
- 大專及以上學歷，22-28歲，具備2年及以上電商客服相關工作經驗；
- 熟悉天貓/京東平臺的售后流程，有相關的售后處理經驗；
- 具備良好的溝通能力和抗壓能力，能夠快速解決用戶問題；
- 具備良好的售后服務意識，對退款、退貨、投訴等流程非常熟悉；
- 了解基本的電腦操作，具備良好的數據分析能力。