職位描述
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崗位職責:
1、組織制定項目實施行動計劃,確保項目的成功操作
2、清晰客戶需求,負責組織制定《客戶服務手冊》
3、建立和保持與客戶的良好關系和有效溝通,不斷提升客戶的滿意度和愉悅度
4、監控業務運作和KPI完成情況及時有效處理客戶投訴,并跟進整改實施
5、組織優化項目運作/服務流程,提高工作效率完成項目月度/年度報告,提供管
理層做決策參考
6、組織項目提升計劃的制訂和監督實施
7、條件成熟情況下對客戶進行深度挖潛
8、負責完成領導交辦的其它工作及公司流程、制度、政策等要求本崗位承擔的
工作
崗位要求:
1、具備客戶服務體系管理思路
2、熟練使用辦公軟件,良好的文字表達能力、良好的數據分析能力
3、英語讀、說、寫能力強,通過四六級考試
4、能接受國外出差
5、應屆畢業生亦可
1、組織制定項目實施行動計劃,確保項目的成功操作
2、清晰客戶需求,負責組織制定《客戶服務手冊》
3、建立和保持與客戶的良好關系和有效溝通,不斷提升客戶的滿意度和愉悅度
4、監控業務運作和KPI完成情況及時有效處理客戶投訴,并跟進整改實施
5、組織優化項目運作/服務流程,提高工作效率完成項目月度/年度報告,提供管
理層做決策參考
6、組織項目提升計劃的制訂和監督實施
7、條件成熟情況下對客戶進行深度挖潛
8、負責完成領導交辦的其它工作及公司流程、制度、政策等要求本崗位承擔的
工作
崗位要求:
1、具備客戶服務體系管理思路
2、熟練使用辦公軟件,良好的文字表達能力、良好的數據分析能力
3、英語讀、說、寫能力強,通過四六級考試
4、能接受國外出差
5、應屆畢業生亦可
工作地點
地址:陽江江城區東合中心東風三路1號東合中心E棟606
