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工作職責:
1、會員數據分析：基于CRM系統及業務平臺數據，熟練使用SQL進行數據提取，運用Python/R等工具挖掘會員消費行為、偏好及生命周期特征，輸出分析報告。
2、畫像建模：構建會員分層模型（如RFM模型），熟練運用機器學習算法（如聚類分析）識別高價值客戶群體，制定差異化運營策略。
3、策略支持：基于數據分析結果，針對會員復購率、新會員轉化率等核心指標，提出針對性的優化建議，并與運營團隊合作，推動營銷活動的策劃與實施。
4、體系優化：定期監測會員體系的運營效果，評估權益和積分規則的合理性，并提出優化方案。
行業洞察：跟蹤旅游行業趨勢及競品會員運營模式，提煉可落地的會員經營優化點。

任職資格:
1、本科或以上學歷，統計學、數學、市場營銷學等相關專業優先考慮。
2、3年或以上數據分析或會員運營經驗，有旅游/電商/零售行業背景優先考慮。
3、精通Excel（函數、透視表等），熟練使用SQL進行數據提取，掌握Python/R等數據分析工具；熟練使用Tableau、Power BI等數據可視化工具。
4、具備優秀的邏輯思維能力，能夠從復雜的業務場景中提煉出明確的分析目標，輸出可執行結論。對旅游行業客戶需求有深刻理解，具備商業視角和結果導向意識。
5、工作認真負責，具備良好的溝通能力和項目管理能力，具有良好的團隊協作精神和抗壓能力，能夠在快節奏的工作環境中高效完成任務。