應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內容
1.客戶接待:接待人員應保持熱情、耐心、友善的態度，主動微笑問候，詢問客戶的需求并引導客戶到相應的業務區域；
2.業務咨詢:服務人員應主動詢問客戶需要辦理的具體業務，并詳細介紹業務流程、所需材料和注意事項，耐心解答客戶的疑問；
3.業務辦理:根據客戶需求和已了解的信息，服務人員應指導客戶填寫相關表格、準備所需材料，并辦理相關業務。在辦理過程中，應保持高效、準確的工作態度；
4.客戶回訪:業務辦理完成后，服務人員應及時對客戶進行回訪，了解客戶對服務大廳的滿意度、對服務人員的評價等。對于客戶的反饋和建議，應認真聽取、記錄并及時處理，以提高服務質量；
5.投訴處理:如果客戶在服務大廳遇到問題或不滿，服務人員應積極傾聽客戶訴求，安撫客戶情緒，并采取相應措施解決問題。對于無法立即解決的問題，應向客戶說明原因，并承諾盡快給予回復或解決方案；
6.環境維護:保持服務大廳的整潔和秩序，確保客戶有一個舒適的服務環境；
7.安全監控:注意服務大廳內的人員動向，細心觀察，保證企業和客人的生命財產安全；
8.應急處理:對突發事件(如火災、停電、溢水、電梯停機、急癥救護等)制定應急預案并定期進行演練，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應對。
1.客戶接待:接待人員應保持熱情、耐心、友善的態度，主動微笑問候，詢問客戶的需求并引導客戶到相應的業務區域；
2.業務咨詢:服務人員應主動詢問客戶需要辦理的具體業務，并詳細介紹業務流程、所需材料和注意事項，耐心解答客戶的疑問；
3.業務辦理:根據客戶需求和已了解的信息，服務人員應指導客戶填寫相關表格、準備所需材料，并辦理相關業務。在辦理過程中，應保持高效、準確的工作態度；
4.客戶回訪:業務辦理完成后，服務人員應及時對客戶進行回訪，了解客戶對服務大廳的滿意度、對服務人員的評價等。對于客戶的反饋和建議，應認真聽取、記錄并及時處理，以提高服務質量；
5.投訴處理:如果客戶在服務大廳遇到問題或不滿，服務人員應積極傾聽客戶訴求，安撫客戶情緒，并采取相應措施解決問題。對于無法立即解決的問題，應向客戶說明原因，并承諾盡快給予回復或解決方案；
6.環境維護:保持服務大廳的整潔和秩序，確保客戶有一個舒適的服務環境；
7.安全監控:注意服務大廳內的人員動向，細心觀察，保證企業和客人的生命財產安全；
8.應急處理:對突發事件(如火災、停電、溢水、電梯停機、急癥救護等)制定應急預案并定期進行演練，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應對。
上班時間：朝九晚五、周末雙休
上班地址：芙蓉區政務服務中心
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：長沙芙蓉區長沙市芙蓉區政務服務中心長沙市芙蓉區嘉雨路芙蓉區政府
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
