應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-09-15 22:03:54
1299人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
1、通過天貓、抖音、有贊、小紅書等電商平臺與客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，解決客戶的疑義與投訴，DSR中差評跟進，售后跟蹤回訪，維護店鋪信譽:
2、負(fù)責(zé)處理客戶催件、查件、破損件處理，處理相關(guān)退款、退貨等訂單問題，與快遞公司溝通處理方案;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店新老客戶的定期回訪維護，了解客戶的意見與建議，及時向公司反饋信息并提供改善方案
4、靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴，維護良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，降低退貨率;
5、定時更新售后話術(shù)，與相關(guān)同事分享，提升團隊服務(wù)能力，能同時與多人交談、并保持思路清晰。
任職要求:
1、大專學(xué)歷及以上，至少1年以上客服相關(guān)類工作經(jīng)驗
2、男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚;
3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力，
4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;
5、有團隊合作精神，能夠承受一定工作壓力;
6、有天貓售后處理經(jīng)驗，了解天貓平臺及天貓供銷平臺規(guī)則優(yōu)先。
工作地點
2、負(fù)責(zé)處理客戶催件、查件、破損件處理，處理相關(guān)退款、退貨等訂單問題，與快遞公司溝通處理方案;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店新老客戶的定期回訪維護，了解客戶的意見與建議，及時向公司反饋信息并提供改善方案
4、靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴，維護良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，降低退貨率;
5、定時更新售后話術(shù)，與相關(guān)同事分享，提升團隊服務(wù)能力，能同時與多人交談、并保持思路清晰。
任職要求:
1、大專學(xué)歷及以上，至少1年以上客服相關(guān)類工作經(jīng)驗
2、男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚;
3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力，
4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;
5、有團隊合作精神，能夠承受一定工作壓力;
6、有天貓售后處理經(jīng)驗，了解天貓平臺及天貓供銷平臺規(guī)則優(yōu)先。
工作地點
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州拱墅區(qū)河?xùn)|路219號
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職位發(fā)布者
宋先生HR
華東醫(yī)藥股份有限公司
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制藥·生物工程
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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莫干山路866號
