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崗位職責 1、負責維護與現有海外客戶的長期穩定合作關系，定期回訪客戶了解其使用產品后的反饋、新的需求變化以及對公司服務的滿意度等情況，及時處理客戶提出的各類問題、投訴或建議，提供優質、高效的客戶服務，提高客戶忠誠度，促進客戶重復購買和推薦新客戶，保障公司外貿業務的持續發展； 2、熟練掌握國際貿易知識和商務談判技巧，針對海外客戶的詢盤，及時準確地提供詳細專業的產品報價單，報價內容涵蓋產品規格、型號、質量標準、包裝細節、價格條款、起訂量、交貨期、付款方式等關鍵信息，確保報價既能體現公司產品價值又具備市場競爭力，吸引客戶進一步合作； 3、對收到的來自貨代、報關行、供應商等相關方提供的單證進行嚴格審核，仔細核對各項信息的準確性、完整性，及時發現并糾正單證中存在的錯誤、遺漏或不一致等問題，避免因單證不符導致貨物滯留海關、無法順利提貨等情況發生，保障外貿業務各環節單證流轉順暢，順利完成貨物進出口通關手續； 4、重點調研分析競爭對手的產品特點、質量、價格、銷售渠道、市場份額以及營銷策略等方面情況，通過對比找出公司產品在國際市場中的優勢、劣勢以及潛在機會，及時向公司反饋相關信息，為公司調整產品策略、優化產品結構、制定差異化競爭方案等提供有價值的建議，助力公司提升在國際市場上的競爭力； 5、協助公司市場部門制定海外產品推廣方案，結合國際市場特點、目標客戶群體需求以及公司產品優勢，提出關于產品宣傳素材（如圖片、視頻、宣傳文案等）制作和優化的合理化建議，確保推廣內容能夠精準吸引海外客戶關注，有效傳達公司產品核心價值和特色亮點； 任職條件 1、大專及以上學歷，國際貿易/商務英語/外語類/國際商務等相關專業； 2、具有外貿相關工作經驗且獨立開發海外客戶、成功跟進外貿訂單、處理外貿單證等經驗； 3、熟練運用常用辦公軟件，如 Excel（能夠熟練運用函數進行數據統計分析、制作美觀且準確的報價單、訂單跟蹤表格等）、Word（規范撰寫商務郵件、合同文本、產品說明書等各類文檔）、PPT（制作清晰且有吸引力的產品介紹、業務匯報演示文稿），同時熟悉外貿業務管理軟件（如常見的國際 B2B 電商平臺后臺操作、外貿客戶關系管理系統等）以及國際物流、報關相關軟件的基本操作，提高工作效率和業務精準度； 4、擁有良好的市場開拓能力和商務談判能力，能夠積極主動地通過多種渠道尋找海外客戶資源，善于把握客戶心理，運用恰當的談判策略和技巧，在業務洽談中爭取有利的交易條件，提高訂單成交率和公司外貿業務利潤水平； 5、具有玻璃、陶瓷、石材等行業或大型工廠管理經驗者優先錄； 6、能力出眾，年齡不限；