投訴處理專員 無(wú)通宵班 月休8
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-09-05 17:55:37
1609人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
綜合薪資5-8k，試用期八折，入職即買(mǎi)五險(xiǎn)，特殊年節(jié)根據(jù)相應(yīng)情況可接受居家工作
1、熟練接聽(tīng)和處理實(shí)時(shí)線上進(jìn)線接待的客訴問(wèn)題，配合維護(hù)人員做好設(shè)備異常告知和問(wèn)題解答
2、收集登記各渠道客戶反饋，包括投訴與建議，了解客戶需求和產(chǎn)品缺陷，并向公司技術(shù)、產(chǎn)品部門(mén)傳達(dá)客戶反饋與建議
3、對(duì)客戶服務(wù)和部門(mén)協(xié)調(diào)處理高度的認(rèn)知，能做到獨(dú)立跟進(jìn)用戶問(wèn)題，跨部門(mén)反饋跟進(jìn)直到問(wèn)題解決
4、不局限思維，發(fā)現(xiàn)潛在隱患，及時(shí)反饋
5、每周分析整理客戶反饋，對(duì)部門(mén)的業(yè)務(wù)話術(shù)、問(wèn)題的反饋和解決流程提出合理方案
任職資格：
1、專科或以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2、至少兩年以上客訴客服經(jīng)驗(yàn)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有平臺(tái)客訴處理經(jīng)驗(yàn)或電話專線客訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、能做基本客訴數(shù)據(jù)分析，對(duì)溝通體系，網(wǎng)絡(luò)信息輿論傳播敏感
4、能迅速融入并與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作，與團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題，并參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)立即溝通
工作時(shí)間： 輪班制：早班:9:30--17:30；中班: 12:30--20:30；晚班:14:15--22:15；月休8天，每日工作8小時(shí)，
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：金華婺城區(qū)InnoSpace智域空間-B1座
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
鄭欣宜HR
易展翅（廣東）科技信息有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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100-199人
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股份制企業(yè)
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東風(fēng)中路410-412號(hào)時(shí)代地產(chǎn)中心首層
