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說在前面： 1、此崗位為兩班倒工作制（1個(gè)月白班、1個(gè)月通宵夜班輪值），夜班有額外補(bǔ)貼：100元/天，一周休息兩天（按排班休息），不帶銷售性質(zhì)，歡迎英文能力優(yōu)秀的小伙伴加入~ 白班A：08:30 - 18:00 休息1.5小時(shí)，8小時(shí)工作制 白班B：10:30 - 20:00 休息1.5小時(shí)，8小時(shí)工作制 夜班A：20:00-6:00 休息2小時(shí)，8小時(shí)工作制 夜班B：23:00-9:00 休息2小時(shí)，8小時(shí)工作制 2、崗位薪酬架構(gòu)：底薪 績(jī)效 夜班補(bǔ)貼 餐補(bǔ) 年終獎(jiǎng)，底薪5-8K，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和能力定。 崗位職責(zé)： 1、通過在線聊天系統(tǒng)和郵件為客戶提供專業(yè)、優(yōu)雅、高效的售前、售后、活動(dòng)報(bào)名及產(chǎn)品相關(guān)的咨詢服務(wù)； 2、在線受理終端客戶投訴，了解客戶需求，做好文檔記錄，解釋相關(guān)問題及職責(zé)，協(xié)助客戶有效反饋相關(guān)投訴事宜，進(jìn)行及時(shí)有效處理； 3、通過在線聊天系統(tǒng)和郵件為潛在客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，準(zhǔn)確了解并記錄潛在客戶購買需求及意愿，將符合銷售線索的潛在客戶引導(dǎo)至相關(guān)部門跟進(jìn)； 4、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。 任職要求： 1、有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)； 2、熟練運(yùn)用微軟辦公軟件，英文聽說讀寫精通，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力和良好的情緒控制能力。 加入赫特，你能夠獲得： 【強(qiáng)大的平臺(tái)背景】 行業(yè)垂直類品牌Top級(jí)別 海內(nèi)外資源 身邊各種“大?！?【完善的生活保障】 8號(hào)發(fā)薪，入職即購五險(xiǎn)一金，交通便利：白云大道北地鐵站附近 【理想的薪資待遇】 業(yè)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資 激勵(lì)獎(jiǎng) 0-6月年終獎(jiǎng)（業(yè)務(wù)崗不設(shè)上限） 婚育禮金、法定節(jié)假日、年假、工齡假、婚假、（陪）產(chǎn)假、病假、喪假等 【無限的發(fā)展空間】 每年2次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì) 多樣化員工培訓(xùn)、多元化職業(yè)發(fā)展通道 【豐富的職場(chǎng)體驗(yàn)】 團(tuán)隊(duì)年輕有活力，氛圍OPEN，帥哥美女多 各種特色文化活動(dòng)：飛盤、籃球、羽毛球、年會(huì)、生日會(huì)、定期團(tuán)建和節(jié)假日活動(dòng)等