應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-08-31 11:03:04
733人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)
1. 訂單異常處理：監(jiān)測訂單和物流流程，及時敏銳地發(fā)現(xiàn)并處理任何異常，如庫存不足、延遲發(fā)貨等。
2. 售后異常處理：處理客戶退貨質(zhì)檢異常，及時跟進(jìn)客戶反饋，如退貨少件、錯件等。
3. 客戶服務(wù)：通過電子郵件與客戶進(jìn)行積極、禮貌的溝通，回答訂單相關(guān)問題，解釋訂單狀態(tài)，并提供協(xié)助和解決方案，提升客戶滿意度。
4. 團(tuán)隊協(xié)作：與內(nèi)部團(tuán)隊對協(xié)同工作，包括不限于一二線客服、產(chǎn)品、物流、倉儲等團(tuán)隊，以確保訂單及時順利妥投。
5. 數(shù)據(jù)分析：可進(jìn)行簡單的訂單數(shù)據(jù)分析，以助于改進(jìn)流程和提高效率。
6. 報告生成：可制作簡單的報告，向上級匯報工作進(jìn)展情況
任職資格
1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，英語4級以上。
2. 良好的口頭和書面溝通能力和團(tuán)隊合作精神，能夠有效與不同部門和客戶溝通。
3. 能夠有效地管理時間，處理多個訂單并在限定時間內(nèi)完成工作，可承受一定工作壓力。
4. 熟練使用Excel等辦公軟件，具備解決問題的能力。
5. 對訂單管理有簡單的認(rèn)知，具備客服工作的基本素質(zhì)
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：咸陽涇陽縣南京卡佩希網(wǎng)絡(luò)科技有限公司802
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
史月偉/..HR
南京卡佩希網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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江蘇省南京市雨花臺區(qū)花神大道23號7號樓7315
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