職位描述
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崗位職責(zé)
1、主導(dǎo)項目SOP標準化流程的制定和梳理工作,指導(dǎo)項目專員(相關(guān)工作人員)執(zhí)行重要客戶外包員工在客戶方的人力資源管理動作,包括但不限于崗前管理、入離職管理、駐場安排、考勤管理、員工薪酬福利、(社保)核對、員工(關(guān)系)關(guān)懷及糾紛處理等;
2、優(yōu)化外包員工關(guān)系管理機制,穩(wěn)定團隊控制流失率,提升員工績效;維護客情關(guān)系,持續(xù)為客戶提供專業(yè)服務(wù)的落地,提升客戶滿意度;
3、負責(zé)重要客戶客情維護、員工方的投訴,處理復(fù)雜的突發(fā)事件;
4、通過不斷解決客戶問題,梳理客戶需求,發(fā)現(xiàn)和解決問題;
5、根據(jù)項目的特殊性,提出創(chuàng)造性的解決方案,主導(dǎo)項目流程梳理和標準化執(zhí)行方案的優(yōu)化和迭代。
任職要求
1、具備較完善的人力資源管理知識,有良好的服務(wù)意識和執(zhí)行力;
2、有三方派遣、外包、靈活用工項目經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有較強的統(tǒng)籌能力和溝通協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作能力。
4、學(xué)歷:本科及以上
1、主導(dǎo)項目SOP標準化流程的制定和梳理工作,指導(dǎo)項目專員(相關(guān)工作人員)執(zhí)行重要客戶外包員工在客戶方的人力資源管理動作,包括但不限于崗前管理、入離職管理、駐場安排、考勤管理、員工薪酬福利、(社保)核對、員工(關(guān)系)關(guān)懷及糾紛處理等;
2、優(yōu)化外包員工關(guān)系管理機制,穩(wěn)定團隊控制流失率,提升員工績效;維護客情關(guān)系,持續(xù)為客戶提供專業(yè)服務(wù)的落地,提升客戶滿意度;
3、負責(zé)重要客戶客情維護、員工方的投訴,處理復(fù)雜的突發(fā)事件;
4、通過不斷解決客戶問題,梳理客戶需求,發(fā)現(xiàn)和解決問題;
5、根據(jù)項目的特殊性,提出創(chuàng)造性的解決方案,主導(dǎo)項目流程梳理和標準化執(zhí)行方案的優(yōu)化和迭代。
任職要求
1、具備較完善的人力資源管理知識,有良好的服務(wù)意識和執(zhí)行力;
2、有三方派遣、外包、靈活用工項目經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有較強的統(tǒng)籌能力和溝通協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作能力。
4、學(xué)歷:本科及以上
工作地點
地址:杭州蕭山區(qū)浙江商會大廈23樓


職位發(fā)布者
邱女士HR
杭州今元標矩科技有限公司

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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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杭州市江于區(qū)凱旋路385號紫玉名府3幢1003室