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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶咨詢、報(bào)修、投訴、催繳、滿意度調(diào)查各類物業(yè)服務(wù)工作； 2、參與企業(yè)入駐和退租的驗(yàn)房、收房，以及空置房管理工作； 3、定期巡查公共區(qū)域、走訪客戶，積極響應(yīng)合理需求，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系; 4、提供多樣化、貼心的服務(wù)支持，包含但不僅限于增值服務(wù)咨詢、企業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度。 5. 熟悉物業(yè)內(nèi)客戶的基本情況，包括但不限于客戶公司、樓層、業(yè)態(tài)、日常聯(lián)系信息，以及客戶的特別情況。 6. 熱情周到地接聽(tīng)電話、接待訪客，為客戶解答有關(guān)物業(yè)的情況；遇客人投訴,馬上跟進(jìn)。 7. 完成上級(jí)主管分派的其它工作。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，165cm以上，具有良好的服務(wù)意識(shí)，形象氣質(zhì)佳； 2、至少3年以上物業(yè)行業(yè)同崗工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上寫字樓項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉寫字樓物業(yè)管家工作流程及相關(guān)禮儀知識(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和工作主動(dòng)性，具備一定的應(yīng)急處理能力； 3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的情緒控制力、溝通協(xié)調(diào)能力； 4、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，職業(yè)化程度高，有親和力，能快速建立信任感。 5.外語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先考慮。 （月休6天）