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工作職責

1.技術支持：提供騰訊云TCE產品使用咨詢、配置指導、問題處理及日常維護等技術支持；

2.故障處理：有效協調資源，推動故障快速定位，解決現網問題，恢復平臺正常運行；

3.監控巡檢：針對TCE平臺制定監控方案并實施，定期巡檢、周期性調整方案；

4.資源巡檢：定期通過騰訊巡檢工具對平臺系統的關鍵容量指標進行巡檢，提前識別風險隱患，提供巡檢報告；

5.告警管理：參照事件和問題處理流程，設置監控告警策略，對監控告警信息進行分析并對問題分類處理，提升主動預警和快速恢復能力；

6.變更實施：參照變更管理流程，提供平臺的配置變更；針對有影響軟件可用性的風險隱患或軟件已有功能故障，提供軟件版本內的軟件更新、補丁版本升級、變更；

7.備份管理：根據客戶需求及平臺特點，定期檢查備份任務和備份有效性；

8.需求收集與反饋：根據項目運行情況收集客戶需求與反饋；

9.服務報告：定期總結匯報平臺運行情況，輸出運維服務報告，包含平臺風險及優化方向建議。

任職要求

1.有騰訊云TCE產品相關證書優先；

2.熟悉騰訊系產品服務體系優先；

3.在網絡，數據庫，中間件三個方向有兩個方向或以上相關經驗的優先；

4.同崗工作經驗3-5年以上，云平臺維護經驗2年以上（含2年），本科或以上學歷；